1Sebelum mengajukan
- Pastikan seluruh saldo sudah ditarik dan transaksi yang berjalan sudah selesai.
- Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
2Cara mengajukan
Hubungi tim dukungan Nadi melalui salah satu kanal berikut, dengan subjek "Hapus Akun Nadi":
Untuk verifikasi kepemilikan, sertakan nama lengkap, nomor telepon, dan email yang terdaftar. Setelah identitas terverifikasi, akun diproses paling lama 14 hari kerja dan Anda menerima konfirmasi.
3Data yang dihapus dan disimpan
| Dihapus | Profil dan data pribadi: nama, email, nomor telepon, data identitas/KYC (foto KTP dan swafoto), preferensi akun, serta data perangkat terkait. |
| Disimpan | Catatan transaksi dan data keuangan tertentu tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum sebagai layanan keuangan (perpajakan, APU-PPT, dan ketentuan OJK). |
| Retensi | Data yang wajib disimpan dipertahankan selama 5 tahun sesuai ketentuan yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan secara permanen. |