1Sebelum menghapus akun
- Pastikan seluruh saldo / dana pada akun Anda sudah ditarik atau diselesaikan.
- Selesaikan transaksi yang masih berjalan (mis. pembayaran, simpanan, atau pinjaman yang masih aktif).
- Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
2Cara meminta penghapusan
Anda dapat mengajukan permintaan melalui salah satu kanal resmi berikut:
- Hubungi tim dukungan Nadi melalui:
- Sampaikan permintaan dengan subjek/pesan “Permintaan Hapus Akun Nadi”
dan lampirkan data berikut untuk verifikasi kepemilikan:
- Nama lengkap sesuai akun terdaftar
- Nomor telepon terdaftar
- Alamat email terdaftar
- Tim kami akan memverifikasi identitas Anda, lalu memproses penghapusan dalam maksimal 14 hari kerja.
- Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau WhatsApp setelah akun berhasil dihapus.
3Data yang dihapus dan disimpan
| Data yang dihapus | Profil dan data pribadi: nama, alamat email, nomor telepon, data identitas/KYC (foto KTP dan swafoto), preferensi akun, serta data perangkat yang terkait akun. |
| Data yang disimpan | Catatan transaksi dan data keuangan tertentu tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi sebagai layanan keuangan (antara lain ketentuan perpajakan, pencegahan tindak pidana pencucian uang/APU-PPT, serta ketentuan OJK). |
| Periode retensi | Data yang wajib disimpan akan disimpan selama 5 tahun sejak penghapusan akun, sesuai ketentuan yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan secara permanen. |
Penghapusan akun juga menghapus akses Anda ke seluruh layanan Nadi.
Data yang masih diwajibkan oleh regulasi tidak dapat dihapus sebelum periode retensi berakhir.
4Kontak
Aplikasi Nadi — dikelola oleh Nasari Digital.
| +62 811-9XXX-XXXX | |
| [email protected] | |
| Situs | https://nadi.co.id |